Muss ich ein Konto haben, um Bestellungen aufzugeben?
Nein, Sie können auch eine Bestellung als Gast aufgeben. Es gibt jedoch einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:
- Schneller Zahlungsvorgang
- Sehen Sie den Status Ihrer Bestellung und der Bestellverlauf ganz einfach an
- Erhalten Sie Updates, die unsere neuen Starts und Sonderaktionen ergeben
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?" Und es wird auf eine Seite umgeleitet, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.
Was passiert, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse schrieb?
Kommunizieren Sie mit uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, den Namen und Ihre Adresse ändern, aber wir können Ihre Bestellung nicht ändern. Geben Sie daher Ihre Adresse mit allen Details ein. Andernfalls wird das Paket, das wir Ihnen per Post senden, an uns zurückgegeben oder ignorieren Sie einfach Ihre Anfrage, um alle vom Problem zu retten.
Gibt es Wechselkurse?
Alle unsere Transaktionen basieren auf EUR. Wenn Ihre Kreditkarte auf einer anderen Währung basiert, wird die Summe Ihrer Bestellung entsprechend dem täglichen Wechselkurs des Datums berechnet, an dem Ihr Karten-Emittent die Transaktion verarbeitet.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Überprüfungen, Postbestellungen, Direktbanktransfers, Debitkartenzahlungen oder Erstattung.
Wie sicher ist meine Bestellung online?
Beim Kauf von Online mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Informationen in eine SSL Secure-Webseite eingegeben. Dann werden Ihre Informationen mit SSL verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, in dem Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?
Wir reservieren das Recht jederzeit nach Erhalt der Bestellung, um die Reihenfolge oder einen Teil davon auf unser ausschließliches Kriterium zu akzeptieren oder abzulehnen, auch nach dem Kunden, auch wenn der Kunde eine Bestätigung der Reihenfolge erhält oder nach dem Ermächtigen der Karte berechtigt ist. Wenn die Kreditkarte bereits zum Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, werden wir eine Gutschrift an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeben.
Jede Stornierung, die nach einer Bestellung getroffen wurde, unterliegt einer Stornierungsgebühr von 0,5 € Unabhängig von der Zeit, in der der Anordnung getroffen wurde (auch wenn es nur eine Sekunde später ist), da der kommerzielle Prozessor / Kreditkarten eine Stornierungsgebühr erhebt.
Beachten Sie, dass jede bereits verpackte oder gesendete Reihenfolge nicht storniert werden kann.
Wie konfiguriere ich meine Versandadresse?
Da unsere Website und unseren Service auf Englisch basieren, müssen alle eingegebenen Informationen eine Eingabethode in englischer Sprache sein, einschließlich der Ergebnisse. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse Buchstaben enthalten, die nicht in englischer Sprache sind, empfehlen wir Ihnen, ähnliche auf Englisch zu verwenden. Kann zum Beispiel den Buchstaben ändern "?" Ein "c".
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Beachten Sie, dass Ihre Versandadresse nach Verarbeitung oder Sendung nicht überprüft werden kann. Aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse anstelle Ihrer beruflichen Adresse an Ihre Wohnadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Ziels das Paket warten wird.
Wann ist meine Bestellung angekommen?
Die Lieferzeit wird auf der Grundlage der Option des Versands Sie gewählt haben. Sobald der Auftrag gesendet wurde, werden wir Sie Ihre E-Mail-Tracking-Informationen am nächsten Tag senden, da die Tracking-Informationen allgemein verfügbar ist 24 Stunden nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben. Wir sind nicht verantwortlich für die von der Zollabteilung Ihres Landes verursachten Verzögerungen.
Wie kann ich ein Follow-up auf meine Bestellung durchführen?
Wir werden Sie Ihre E-Mail-Tracking-Informationen gesendet werden, sobald Ihr Auftrag gesendet wurde. Normalerweise werden Sie den Tracking-Nummer 1 Tag erhalten, nachdem wir Ihre Bestellung abgeschickt haben.
Sie können Ihre Bestellung verfolgenHier.
Kann ich mehr Rabatt-Codes in einer Reihenfolge verwenden?
Die Förderung und Rabatt-Codes können nicht zusammen mit anderen Aktionen und Rabatten verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.
Was kann ich tun, wenn es Einzelteile auf meiner Bestellung fehlt?
Wenn etwas fehlt, kontaktieren Sie uns sofort.
Wann wird meine Bestellung?
Alle Aufträge werden verwaltet und von unserem Speicher in Aisa gesendet. Bitte warten Sie mehr Zeit, Ihren Auftrag während der Ferien und die Jahreszeiten Rabatte zu verarbeiten.
Wir verarbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb eines Zeitraums von 2 bis 3 Werktagen ab dem Datum der Bestellung bearbeitet werden und werden am nächsten Tag nach dem Tag der Verarbeitung gesendet werden. Beachten Sie, dass wir senden nicht an den Wochenenden.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie erhalten keine Bestätigung nach 5 Werktagen ab dem Tag Tracking abgeschlossen Sie Ihre Zahlung.
Werden Steuern und Zoll belastet?
Die Preise, die auf unserer Website angezeigt werden, sind frei von Steuern in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie benötigen für Steuern und Steuern zu zahlen, wenn Sie die Bestellung erhalten.
Importabgaben, Tarife und die damit verbundene Zolltarife können erhoben werden, sobald Ihr Auftrag sein endgültiges Ziel erreicht, die von Ihrem örtlichen Zollamt bestimmt.
Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern ist ihre Verantwortung und wir werden sie nicht decken. Wir sind nicht verantwortlich für die von der Zollabteilung Ihres Landes verursachten Verzögerungen. Weitere Einzelheiten zu den Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind und wollen einen Artikel zurückgeben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Auftragsnummer und den Grund für Ihre Rückkehr. Unser Serviceteam wird die Rückkehr Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Erstattung genehmigt.
Eine Liste der endgültigen Verkaufspositionen finden Sie auf unsere Rückgabebedingungen. Alle Rücksendungen müssen unter ursprünglichen Bedingungen mit intakten Verpackung.
Was passiert, wenn die Dinge, die ich defekt / falsch / beschädigt erhalten sind?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung, wenn Sie falsch erhalten, fehlende oder defekte Waren. Fügen Sie Ihre Auftragsnummer, Fotos der Gegenstände und alle zugehörigen Referenzen, wenn Ihr Paket zu empfangen. Wir werden alles tun, Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wie lange dauert die Rückkehr Prozess dauern?
Die Bearbeitung von Retouren kann bis zu 14 Werktagen ab dem Tag erhalten wir Ihre Rückkehr in Anspruch nehmen. Wir werden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung senden, sobald Ihre Rückkehr verarbeitet wurde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung erhalten?
Alle Rückerstattungen werden Ihre ursprüngliche Zahlungsform gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt, Kostenerstattung wird nach Erhalt der Rücksendung oder die Stornierungsanfrage innerhalb von 7 bis 10 Werktage in die Kartenausgabe Bank gesendet werden. Kontakt mit der Emittenten Bank der Karte, wenn Sie Fragen zu haben, wenn das Guthaben auf Ihrem Konto gezählt.
Wenn Sie noch keinen Kredit für Ihre Rückkehr erhalten haben, sollten Sie dies tun: Wenden Sie sich an die Bank / Firma der Kreditkarte. Es kann einige Zeit erfolgen, bevor die Rückerstattung in Ihrem Konto veröffentlicht wird.